Удаление аккаунта
Сервис доставки NeoCargo, ТОО «ADL GROUP» · обновлено 7 октября 2026 года
Аккаунт NeoCargo можно удалить в приложении в любой момент. Если приложения
под рукой нет, напишите нам, и мы удалим аккаунт сами.
В приложении
- Откройте приложение NeoCargo и войдите в аккаунт.
- Перейдите во вкладку «Профиль» и пролистайте вниз.
- Нажмите «Удалить аккаунт».
- Проверьте, что все посылки получены, и нажмите «Продолжить удаление».
- Выберите причину и нажмите «Удалить аккаунт».
Без приложения
Напишите в WhatsApp на +7 700 302 54 64
или на почту info@neocargo.kz с номера
телефона, на который зарегистрирован аккаунт: «Прошу удалить мой аккаунт».
Мы ответим и удалим аккаунт в течение 3 рабочих дней.
Что происходит после удаления
- Вход в аккаунт сразу закрывается, сообщения о посылках больше не приходят.
- 30 дней аккаунт можно вернуть: просто войдите по номеру телефона и паролю.
- Через 30 дней мы стираем личные данные аккаунта: имя и фамилию, номер телефона,
ИИН и пароль.
- Записи о посылках и оплатах без личных данных остаются, потому что их требуется
хранить для бухгалтерского учёта.
Перед удалением заберите все посылки. Если на кошельке остались деньги или у вас
есть вопросы по оплате, напишите в поддержку до удаления.